為了更好地服務珠海進出口貿易企業，珠海電子口岸每月月初會對客服平臺出現的常見問題進行匯總整理并發布推文。通過對這些共性問題的知識普及，力求讓各企業在使用單一窗口時減少操作誤區，更快捷，更順暢地完成各項業務申報。將以下熱門的問題分享給大家：

　　問題1：

　　企業在“單一窗口”-行政相對人統一管理3.0系統-提交進境糧食加工企業備案延續申請界面，彈出提示“查詢無數據無法提交延續申請”

　　回答：

　　“進境糧食加工企業備案”無需做延續申請。根據海關業務規定，現延續申請只有供港澳蔬菜生產加工企業；進口中藥材指定存放、加工企業；進境糧食儲備庫/中轉庫；進口棉花境外供貨企業可以做延續申請。

　　問題2：

　　企業在進入企業資質備案-備案申請界面時提示：用戶信息中無統一社會信用代碼。

　　回答：

　　請使用法人卡登錄后點擊右上角企業名稱進入用戶管理-企業管理員信息界面，修改單位信息添加統一社會信用代碼，保存后退出清理瀏覽器緩存重新登錄。

　　問題3：

企業在“單一窗口”-貨物申報-綜合查詢-報關數據查詢-勾選多條報關單數據后點擊【打印報關單】-選中打印格式后點擊【打印預覽】無法顯示多票報關單打印頁面，只能顯示一票報關單的打印界面。應如何處理？

　　回答：

　　這種情況是瀏覽器設置了不允許彈出窗口導致，以谷歌瀏覽器為例：請點擊瀏覽器右上角的三個點-設置-隱私設置和安全性-網站設置-彈出式窗口和重定向-網站可以發送彈出式窗口并使用重定向-把這項勾選上即可。

　　問題4：

　　在“單一窗口”海關特殊物品出入境衛生檢疫審批與分析系統（申請人端）-審批單申請錄完信息后暫存提示：該物品當前狀態不允許填報審批單，請修改。特殊物品信息備案已經是海關入庫成功狀態。應如何處理？

　　答：

　　企業確認物品是入庫成功狀態后，請在審批單申請頁面刪除物品信息，輸入查詢條件重新搜索物品信息，再次填寫即可。

　　問題5：

　　“單一窗口”的【貨物申報】板塊更新后，如何使用“自報自繳”方式申報？

　　回答：

　　目前，“單一窗口”已經取消了【整合申報】-業務事項的“自報自繳”勾選功能。企業點擊“申報”時，頁面會出現申報稅額界面，請核對稅額是否正確。若稅額有誤，企業可自行修改后，再點擊“申報”即可。

　　問題6：

　　在“單一窗口”--貨物申報-修撤單中海關主動發起的“修改或撤銷申請數據”，企業可以在“單一窗口”-貨物申報-修撤單查詢模塊查看嗎？

　　回答：

　　不可以。【修撤單查詢】模塊僅支持企業查詢主動發起的修改或撤銷申請的數據。海關主動發起的操作，可在【確認查詢】模塊查看。

　　問題7：

　　企業在“單一窗口”報關單自助打印中，申請打印彈出以上提示，請問是什么原因？

　　答：

　　報關單自助打印是高級認證企業才可以操作的。非高級認證企業建議企業在貨物申報-綜合查詢-報關數據查詢界面打印

　　問題8：

　　在手機小程序”珠海商貿物流平臺“注冊新司機，注冊成功后通過驗證碼登錄，頁面一直提示驗證碼輸入錯誤，連續輸入錯誤三次要等15分鐘再嘗試，請問如何解決？

　　回答：

　　 驗證碼輸入錯誤通常與緩存有關。微信小程序的緩存也需要定期清理。具體方法是：下拉微信，從最近使用的小程序里，把”珠海商貿物流平臺“拖動到右下角”刪除“，再次登錄就可以了！

　　問題9：

　　珠海商貿物流信息化平臺的登錄方式過于復雜，能否簡化？

　　回答：

　　為提升港航物流數據傳輸交換的安全性，根據三級等保工作要求，針對電腦網頁端用戶登錄方式做出調整，即采用【手機號+密碼+短信驗證碼】。為方便客戶使用，有幾項溫馨提示：

　　1、更新設置登錄密碼，密碼要求三級：大或小寫英文子母+數字+標點或符號；

　　2、目前客戶登錄網頁版，如遺忘密碼，可在用戶登錄窗口，直接選擇“忘記密碼”，重置即可生效；

　　3、新增企業操作員，可在網頁端注冊新用戶。注冊時，系統將生成初始密碼，請用戶按提示修改密碼后重新登錄。

　　4、如企業管理員賬號密碼遺失或企業變更管理員，請致電020-95198-3聯系客服人工辦理。

　　5、針對客戶提出“每次登錄都要重新輸入賬號和密碼非常繁瑣”的問題，建議參照瀏覽器安全設置，記住賬號和密碼，在安全環境允許的范圍內，體驗便捷登錄。